TROX Return & Refund Policy
Bagaimana jika saya ingin membatalkan tempahan selepas proses design dimulakan?
Jika anda membatalkan tempahan selepas proses design dimulakan, deposit anda tidak dapat dikembalikan.
Adakah saya boleh membuat tuntutan refund jika baju sudah dalam proses production?
Tidak. Selepas tempahan disahkan dan proses production dimulakan, tiada refund akan diberikan.
Apa yang perlu saya buat jika terdapat kecacatan pada baju yang saya terima?
Jika terdapat kecacatan design atau pada baju yang berpunca dari pihak kami, anda boleh memulangkan baju tersebut dalam tempoh 1 minggu dari tarikh terima baju bagi tujuan pembetulan atau penukaran baru.
Adakah saya boleh memulangkan baju selepas lebih daripada seminggu?
Tidak. Pemulangan atau pembetulan hanya diterima dalam tempoh 1 minggu selepas anda menerima baju.
Adakah TROX bertanggungjawab jika saya tersilap beri saiz atau maklumat tempahan?
Tidak. TROX tidak bertanggungjawab jika kecacatan atau kesilapan berlaku disebabkan oleh maklumat yang salah daripada pelanggan (seperti saiz atau butiran tempahan yang tidak tepat).
Bagaimana proses untuk memulangkan baju yang rosak atau ada kecacatan rekabentuk?
Pastikan baju dalam keadaan asal dan tidak digunakan.
Hubungi TROX dalam masa 1 minggu selepas menerima baju untuk maklumkan masalah tersebut.
Selepas kami menerima baju, kami akan melakukan pembetulan atau menghantar penukaran baru secepat mungkin.
Saya nak tanya lebih lanjut
Jika ada sebarang pertanyaan lanjut, sila hubungi team kami melalui Whatsapp di +6011 28000 999
Office:
21948, Jalan Kolej 7, Desa Kolej, 71800, Nilai, Negeri Sembilan
Call:
+6011 28000 999
Email:
Site:
www.empayarbinasemesta.com
TROX Design & Apparel adalah milikan penuh Empayar Bina Semesta (MA0251287-V)